服务条款

本服务条款（以下称“本协议”）规定使用“Proxysvpnovich”服务（以下称“服务”）的条件，该服务通过 proxysvpn.com 和 Telegram 机器人 @proxysvpn_bot 提供。

用户使用服务——在网站注册、启动机器人、付费或获取资料——即确认已完整阅读并全部接受本条款。若用户不同意，应停止使用服务。

年满 18 岁的人可以使用服务；如果用户所在国家规定的可独立订立合同的年龄更高，则须达到该年龄。用户注册即确认自己已达到该年龄。

服务提供无形的数字服务：安全网络连接的搭建与维护、为用户设备签发配置，以及持续的基础设施支持。

用户确认，服务的价值在于基础设施稳定运行、及时的技术支持和定期更新，而非任何特定技术方案或配置的独占性。

服务方提供通用的安全通信通道。服务方不选择、也不检查用户打开哪些网站和应用，也不承诺可访问任何特定资源：通过服务打开什么，由用户自行决定并自行负责（第 3 节）。在支持该功能的应用中，默认启用基于公开网络资源列表（sing-geosite、sing-geoip）的路由规则：与俄罗斯网络资源的连接通过用户自身网络直连，其余连接经安全通道。这样，需要俄罗斯 IP 地址的银行、政务和零售服务可以继续正常使用。这些规则可以关闭。

服务仅供用户个人非商业使用。禁止将凭据分享给第三方、转售订阅，以及利用服务搭建与之竞争的商业 VPN 服务。

用户同意在适用法律和第三方规则的范围内使用服务。各国对使用 VPN 的规定不同：用户应自行了解所在国家的法律允许什么，并对自己通过服务所做的事情负责。

禁止将服务用于：发送垃圾信息；攻击、扫描或入侵他人的系统；传播恶意软件；实施欺诈；侵犯著作权或他人的其他权利；传播儿童性虐待内容；威胁或骚扰他人；绕过其他服务的限制以刷量、批量注册或从事类似的滥用行为。

用户负责妥善保管自己的密码、访问链接以及对自己邮箱和 Telegram 的访问权限。在用户告知技术支持有他人取得访问权限之前，凭这些信息所做的一切均视为用户本人所为。访问链接就是对服务本身的访问权限：拿到链接的人使用的是用户已付费的部分。

如因用户违反本条款、法律或他人权利，导致服务方被提出索赔，或服务方承担费用或损失（包括支付服务商和托管服务商的罚款与扣款），用户应按有凭据证明的金额向服务方赔偿这些损失，包括合理的律师费。

服务采取预付方式，通过为账户内部余额充值支付。余额按时间消耗：账户中只要有一台基础套餐的设备，每一天都会按扣款时有效的费率从余额中扣费，无论该设备当天是否连接。要停止扣费，删除设备即可。

余额归零时，访问自动暂停，直至下次充值。余额中的资金是为服务预付的款项：除本条款规定的退款情形外，不能提现、不能转让给他人，也不能兑换成现金。只要账户存在，这些资金就不会过期。

注册、邀请、优惠码和活动所得的奖励属于折扣，而不是资金：退款时不予支付；如果据以发放奖励的付款被撤销，奖励可以被收回。

套餐的扣费方式不同。基础套餐按每台已连接设备逐日扣费。PRO 套餐按设备一次性预先扣除整个周期的费用；该设备不再计入每日扣费，且在已付周期结束前，余额为零也不会停用。

已付周期结束时，若余额充足且用户未关闭自动续费，PRO 将自动续期。余额不足时，设备将回到基础套餐，账户服务不中断。部分节点的流量可能受限；现行价格、期限与限制以网站和个人中心公布为准。

付款由第三方支付服务商按其自身规则收取。服务方不接收银行卡信息，也不对这些服务商和银行的手续费、到账时间、拒绝交易和汇率负责。支付服务商确认付款后，余额才会充值。以加密货币付款时，支付服务商确认已收到账单全额后，该账单才视为已支付；部分转账不会自动入账——用户应补足余款或联系技术支持。对于通过错误网络或向错误地址发送的转账，服务方可能无法入账或退回。如因故障导致入账金额多于实付金额，服务方可更正余额。

服务方可变更价格和套餐。每日扣费的新价格最早在服务方发出通知 7 天后生效（第 16 节）。已付费的 PRO 周期在结束前不会涨价，并按续费当日有效的价格续期。不同意新价格的用户可在其生效前停止使用服务，并取回已付资金的剩余部分。

数字服务不予退款，本条款规定的情形以及合同无法排除的法律要求退款的情形除外。

鉴于服务属无形数字性质，服务实际交付后不予退款。如因服务方技术故障导致服务未交付，并经用户联系技术支持确认，服务方将退还该项服务的款项。

PRO 套餐按整个周期一次性预先扣费。已付周期中未使用部分不予退款，本节第二段、第 7 节、第 10 节和第 13 节规定的情形除外。

用户自行决定停止使用服务的，余额的剩余部分不予退还，法律要求退款的情形除外。在第 4 节、第 7 节和第 13 节所述情形下，剩余部分予以退还：用户不同意新价格或本条款的新版本，服务方在用户没有违约的情况下自行终止合同，以及服务方停止运营。

依据本节第二段所述理由提出的退款申请，须自相关付款之日起 14（十四）个自然日内提出。对于逾期提出的申请，服务方仅在法律要求时退款。因价格或条款变更、PRO 服务变差以及服务方停止运营而产生的退款，适用相应各节所述的期限。

申请通过 Telegram 机器人 @proxysvpn_support_bot 或发送至 support@proxysvpn.com 提出。申请须包含用户的邮箱或 Telegram 账户、付款日期与金额，以及退款原因。

服务方在收到申请后 10（十）个工作日内完成审核。审核结果通过用户提交申请的同一渠道告知用户。

如获批准，退款在决定作出后 10（十）个工作日内办理。资金实际到账取决于发卡行和支付系统规则，可能需要额外时间。

退款仅按原付款的相同信息和相同支付方式办理。不向其他银行卡、账户或钱包退款。

在支付更长周期前，建议用户先用最低金额付款，确认服务与自己的设备和网络兼容。

用户如对某笔扣费有异议，应先联系技术支持：这是解决问题最快的方式。如果通过银行或支付服务商对付款提出争议，服务方可在争议处理结束前暂停该账户，并按隐私政策所述，向银行或支付服务商提供能够证明该付款及服务使用情况的信息。如果付款被撤销，服务方可从余额中扣除该金额及因该付款发放的奖励，并终止以该付款购买的访问权限。

服务方力求提供稳定快速的运行，但连接质量取决于服务方无法控制的诸多因素：用户运营商的带宽与负载、用户的设备，以及中间网络和节点的运行状况。

服务按“现状”提供。服务方不保证：

• 服务符合用户的期望；
• 用户使用服务能取得任何特定结果；
• 运行不中断或无差错；
• 与用户可能拥有的任何特定硬件或软件兼容。

服务方不承诺服务在任何网络、任何电信运营商、任何国家和任何时间都能使用，不承诺某个特定网站或应用可以访问，也不承诺连接速度不低于某一水平。电信运营商和公共机关可能限制、减慢或封锁 VPN 连接和个别地址。这超出服务方的控制范围：昨天还能用的连接方式可能不再可用。出现这种情况时，服务方会更换地址和连接方式，尽力恢复访问，但不保证期限，也不保证结果。

是否使用服务、是否应用所签发的配置，由用户自行决定并自担风险。

对于用户的互联网服务商、电信运营商施加的限制，或区域网络中断（包括用户所在地主管机关施加的限制）造成的服务中断，服务方不承担责任。

网站、银行、游戏、流媒体及其他服务可能限制通过 VPN 访问的用户，直至封禁账户。服务方不对第三方的此类决定负责；遵守其规则是用户的责任。

在下列情形下，服务方可不经事先通知，对用户限速、暂停或终止其访问：

• 用户违反本条款；
• 用户的行为危及服务方的基础设施、其他用户或第三方；
• 托管服务商或权利人就用户的连接提出了有依据的投诉；
• 付款被提出争议，或账户或支付工具出现欺诈迹象；
• 法律、法院、公共机关或支付服务商提出要求。

应用户要求，除法律或安全方面的考虑不允许外，服务方会告知原因，并在原因消除后恢复访问。

因用户违反本条款而终止访问的，已付周期和余额的剩余部分不予退还，法律要求退款的情形除外。

服务方可不说明理由而终止与任何用户的合同，但须至少提前 7 天通知，并退还余额中剩余的已付资金以及已付费 PRO 周期中未使用时间对应的款项。

用户同意在联系技术支持时，不对服务方员工进行侮辱、威胁、辱骂和轻蔑对待。如有违反，服务方可在不事先通知的情况下限制该用户使用技术支持。此类限制不影响核心服务的提供：服务的访问、用户余额及其使用能力均完全保留。

服务方网站和 Telegram 机器人上发布的所有材料受知识产权法保护。未经权利人许可，用户不得复制、传播、转售或以其他方式使用这些材料。

如因服务方过错导致服务未交付，用户可依第 5 节获得退款。

除此之外，在法律允许的范围内，服务方不对以下情形承担责任：

• 用户的间接损失——预期利润损失、数据丢失、停工、替代服务的费用、精神损害；
• 用户使用服务的方式所产生的后果，以及第三方因用户使用 VPN 而作出的决定（第 6 节）；
• 电信运营商、公共机关、托管服务商、支付服务商、应用商店及其他第三方的作为或不作为；
• 第 6 节所述的故障、计划维护和访问限制。

就与本条款有关的全部索赔而言，服务方对用户的累计责任，以引发索赔的事件发生前三个月内用户向服务方支付的金额为限，但不低于等值 20 美元的金额。

在法律不允许限制责任的情形下——特别是故意以及对生命或健康造成损害的情形——上述限制不适用；上述限制也不减损依用户所在国家法律不得放弃的消费者权利。

因超出服务方合理控制范围的情形而未能履行义务的，服务方不承担责任：公共机关和电信运营商的行为（封锁、限速、断网），托管服务商、支付服务商、应用商店和 Telegram 的故障，针对基础设施的攻击，事故，自然灾害，军事行动。

在此期间，基础套餐的扣费不会自行停止：要停止扣费，用户须删除设备。如果此类情形使用户连续超过 30 天无法使用服务，用户可以放弃已付费的 PRO 周期，并取回未使用时间对应的款项。

服务方使用自动化滥用检测：分析流量的规模与模式、连接频率和设备活动。发现异常负载时，服务方可在核实情况期间临时限速或暂停连接。

异常负载尤其包括：长时间以峰值速度占用通道、大规模 BT 流量、用于搭建第三方商业服务的迹象，以及自动化或机器人连接的迹象。

另请注意：本服务的服务器不承载 BitTorrent 协议。这是所有节点和套餐一致的长期限制，并非针对特定用户的措施。

用户可通过推荐链接邀请好友。被邀请人首次充值满 100 ₽ 时，推荐人和被邀请人双方各获得一次性 50 ₽ 余额奖励。充值金额不足则双方均不发放，但资格保留至下次充值。每个账户符合条件的邀请上限为 30 次。推荐计划条款可能随时变更或暂停。

滥用推荐计划（创建虚假账户、自动化邀请、自我注册）构成取消奖励和冻结账户的理由。

禁止在俄语媒体——社交网络、Telegram 频道、博客、视频平台、论坛以及可从俄罗斯联邦访问的媒体——发布推荐链接或以其他方式公开推广服务，也禁止在俄罗斯联邦境内使用付费广告渠道。推荐链接只能在用户私人联系人之间的私下通信中分享。违反者将被取消推荐奖励、冻结账户并终止协议，且不予退款。依俄罗斯广告法，责任由投放广告的人承担；服务方不是此类广告的委托方、广告主或发布者，也不认可其投放。

服务方可修改本条款。对于重大变更——涉及价格、退款、责任和争议处理的变更——服务方至少在其生效前 7 天发出通知（第 16 节）。措辞上的澄清和新功能的条款自发布时生效。不同意变更的用户可在其生效前停止使用服务，并取回已付资金的剩余部分。在该日期之后继续使用服务，即视为用户接受新版本。变更之前发生的事件适用此前的版本。

服务方可变更服务的构成：在网络运行、安全或应对封锁需要时，增加或取消节点、连接方式、流量限额和应用功能。如果某项变更使已付费的 PRO 周期明显变差，用户可以放弃该周期，并取回未使用时间对应的款项。

服务方可全部或部分停止运营。如停止整个服务，服务方至少提前 30 天通知。对于已付费 PRO 周期中未使用的时间，以及停止运营当日余额中剩余的已付资金，服务方在技术上可行时按原收款方式退款，但须在停止运营通知发出后 60 天内提出申请。

对于连续 24 个月既无充值也无连接的账户，服务方可在至少提前 30 天通过账户邮箱或 Telegram 通知用户后将其删除。此类账户被删除时，余额的剩余部分作废。

版本历史：

• 2026年10月5日：明确了余额如何消耗以及服务方不承诺的事项；修改了责任限额；新增了使用规则、暂停访问的程序、在价格或条款变更、PRO 服务变差以及服务方停止运营时退还剩余款项的规定、年龄要求，以及索赔和通知的处理方式。自本版本起，服务方至少提前 7 天通知重大变更。

ProxysVPN 应用免费提供。它们使用用户账户中的访问权限将用户的设备连接到本服务；访问权限依照本条款在网站或 Telegram 机器人中获得。

如果应用是从 Apple 的 App Store 下载的，Apple 的许可应用最终用户许可协议（Licensed Application End User License Agreement）也适用于该应用。Apple 不是本条款的一方，不对本服务或其支持负责；所有问题均应向本服务提出。

应用可能会更新，以便继续与本服务配合使用；建议用户使用最新版本。与本服务搭配使用的其他 VPN 应用受其各自条款约束。

用户如对服务方有索赔，应先以书面形式发送给技术支持（第 17 节），并写明账户、索赔事由和具体要求。服务方在 30 天内答复。如争议在此期限内未能解决，用户可向法院提起诉讼。

与本条款有关的索赔，可自其所依据的事件发生之日起一年内提出，但法律规定了合同不得缩短的期限的除外。

服务方在网站上公告重大变更，并另行向拥有有效访问权限或余额中有资金的用户发送 Telegram 机器人消息或发往账户邮箱的邮件——以账户具备的方式为准。消息在发出后的次日视为已送达。用户应保持这些联系方式有效。

服务方可将其在本条款下的权利和义务转让给将继续提供服务的其他人，但不得使用户的条件变差，并须通知用户。用户不得将自己的账户转让给他人。

如本条款的任何规定被认定为无效或无法执行，其余规定继续适用，该规定在法律允许的范围内适用。服务方未行使某项权利，不构成对该权利的放弃。

如对服务有任何疑问，用户可通过 Telegram 机器人 @proxysvpn_support_bot 或发送邮件至 support@proxysvpn.com 联系我们。

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