Gizlilik Politikası

ProxysVPN (Rusça adıyla ПроксисВпнович; “Hizmet”, “biz”) bir VPN hizmetidir. Bu politika, Hizmetin hangi verileri işlediğini, neden ve ne kadar süreyle işlediğini, başka kimlerin işlediğini ve bunları nasıl sildirebileceğinizi açıklar.

Politika; proxysvpn.com web sitesini ve yedek adreslerini, @proxysvpn_bot ve @proxysvpn_support_bot Telegram botlarını, Telegram mini uygulamasını, ProxysVPN uygulamalarını ve VPN sunucularımızı kapsar. Hizmetle birlikte kullanabileceğiniz diğer VPN uygulamalarının kendi gizlilik politikaları vardır.

Hizmet çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek veri toplamayız; bir çocuğun hesap oluşturduğunu öğrenirsek hesabı sileriz.

Bu politikayı kabul etmiyorsanız lütfen Hizmeti kullanmayın.

Verilerinizi satmayız, kiralamayız; reklam veya profil oluşturma için de kullanmayız. VPN üzerinden hangi siteleri ve hizmetleri açtığınızı kimseye bildirmeyiz, trafiğinizin içeriğini de kimseye vermeyiz; tek istisna, yasanın bizi yerine getirmekle yükümlü kıldığı bir mahkeme veya kamu makamı talebidir (bölüm 5). VPN'in işleyişine ilişkin diğer veriler ve uygulamalarımız aracılığıyla toplanan veriler yalnızca bu politikada adı geçenlere ve yalnızca politikada anlatılan durumlarda gider: Hizmeti çalıştırmak için, talimatlarımız doğrultusunda hizmet sağlayıcılarımıza (bölüm 6); desteğe başvurduğunuzda destek asistanına ve onun ile destek ekibimizin üzerinden çalıştığı hizmetlere (bölüm 3, bölüm 11); bölüm 5 içinde sayılan durumlarda ve sınırlar içinde de mahkemeye, kamu makamına, bankaya, ödeme sağlayıcısına ve avukatlarımıza.

Biz de bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak ve korumak için, bu politikada anlatıldığı şekilde kullanırız.

Trafiğinizi taşımak için bir VPN sunucusu, IP adresinizi ve bağlandığınız sitelerin ve hizmetlerin adreslerini zorunlu olarak görür. Sunucu yazılımı yalnızca bir bağlantıyı yönlendirmek için gerekeni okur: bağlantının hedefini ve bağlantının başındaki alan adını ve protokol türünü (Kullanım Koşulları'nda belirtildiği gibi BitTorrent bu şekilde engellenir). Bunun ötesinde trafiğinizin içeriğini incelemeyiz ve bunların hiçbirini sizin hakkınızda profil oluşturmak veya reklam için kullanmayız.

Sunucular her erişim bağlantısı için cihaz anahtarını, bağlantının ait olduğu hesabın kimliğini (e-postayla oluşturulan hesapta kimlik e-posta adresini içerir, Telegram üzerinden oluşturulan hesapta Telegram kimliğidir), erişim süresini, trafik miktarını ve son bağlantı zamanını, bazı sunucular ise ayrıca bağlantının kullanıldığı IP adreslerini saklar. Bunu, aylık kotası olan konumlarda trafiği saymak, birçok cihazda paylaşılan bir bağlantıyı fark etmek, arızaları bulmak ve kötüye kullanımı durdurmak için kullanırız. Bir cihazı veya hesabınızı sildiğinizde, onu bu kayıtlarla birlikte VPN sunucularından kaldırırız.

Bağlantı günlüğü — kimin, ne zaman ve hangi adrese bağlandığının kaydı — VPN sunucularımızda kapalıdır: 5 Ekim 2026 tarihli kontrolde her sunucuda durum buydu. Sunucu yazılımı teknik bir hata günlüğü tutar; başarısız bağlantılara ilişkin birkaç satırında bir IP adresi veya hedef adres bulunabilir. Bu günlüğü yalnızca arızaları bulmak ve kötüye kullanımı durdurmak için kullanırız.

Sunucuların bir kısmında teknik günlük en fazla 7 gün saklanır; diğerlerinde ise kendisine ayrılan alan dolana kadar.

Tablo, sakladığımız her veri türünü listeler: nereden geldiğini, neden ihtiyaç duyduğumuzu, ne kadar sakladığımızı ve başka kimlerin işlediğini. Sağlayıcılar için bkz. bölüm 6.

Pasaport bilgisi, belge taraması, telefon numarası, kişileriniz, kesin konumunuz veya kart bilgisi istemeyiz.

ProxysVPN uygulamaları cihazınızı VPN sunucularımıza bağlar. Yukarıda anlatılanlara ek olarak:

• Uygulama ilk açılışta rastgele bir kurulum kimliği oluşturur. Bu kimlik donanımınızdan türetilmez ve cihazınız hakkında hiçbir bilgi taşımaz. Uygulama, bir erişim bağlantısının tek cihazda çalışması için ayarlarınızı indirirken bu kimliği gönderir.
• Uygulamanın web sitemize yaptığı isteklerde uygulamanın adı ve sürümü, işletim sistemi (örneğin iOS, macOS veya Android) ve uygulamanın App Store'dan ya da Google Play'den yüklenip yüklenmediği yer alır; cihaz modeli veya seri numarası yer almaz.
• Uygulamalarda reklam, analiz veya çökme raporu kodu yoktur ve sizi diğer uygulamalarda veya sitelerde izlemezler. Cihazınızın analiz verilerini uygulama geliştiricileriyle (Apple cihazlarında) ya da kullanım ve teşhis verilerini Google ile (Android'de) paylaşmasına izin verdiyseniz Apple veya Google, kendi kurallarına göre bize çökme raporları iletebilir.
• Uygulamanın teknik günlüğü cihazınızda kalır. Yalnızca destek ekibine kendiniz rapor gönderirseniz cihazdan çıkar.
• DNS. Uygulama varsayılan olarak site adlarını VPN sunucusu üzerinden, Cloudflare'e (1.1.1.1) veya Google Public DNS'e (8.8.8.8) sorarak çözer; böylece bu çözümleyiciler sizin değil sunucunun adresini görür. Rus siteleri VPN dışından yönlendirildiğinde, bu sitelerin adları doğrudan ağınızdan, Yandex'in genel DNS'i veya sisteminizin çözümleyicisi tarafından çözülebilir. Uygulamanın seçenek sunduğu yerlerde sistem çözümleyicisine geçebilir veya kendi çözümleyicinizi girebilirsiniz.
• Bağlantı kontrolleri. Ağınızın çalışıp çalışmadığını anlamak için uygulama kısa süreliğine Cloudflare'e (1.1.1.1) ve Google'a (8.8.8.8) bağlanabilir; bu bağlantılar hesabınızla ilgili hiçbir bilgi taşımaz. Uygulama ayrıca web sitemizin ve sunucularımızın yanıt verip vermediğini kontrol eder.
• Ayarlarınızı indirmek için uygulama web sitemize, erişilemiyorsa sitenin yedek adreslerinden birine başvurur (bölüm 7).

Verdiğiniz VPN izni, uygulamanın cihazınızın trafiğini sunucularımız üzerinden yönlendirmesini sağlar; uygulama bu izni başka hiçbir şey için kullanmaz.

Verileri yalnızca şunlar için kullanırız:

• Hizmeti sunmak: erişim bağlantıları oluşturmak, ayarları iletmek, kullanımı saymak ve ücretlendirmek;
• destek taleplerinizi yanıtlamak;
• seçtiğiniz sağlayıcı aracılığıyla ödeme almak;
• Hizmeti ve diğer kullanıcıları dolandırıcılığa ve kötüye kullanıma karşı korumak;
• hesabınız, bakiyeniz ve Hizmetin durumu hakkında sizi bilgilendirmek;
• destek asistanını iyileştirmek — e-posta adresi, hesap kimliği ve görseller çıkarılmış sohbetlerle (bölüm 11);
• ödemelerin kaydını tutmak, talepleri yanıtlamak ve uyuşmazlıklarda haklarımızı savunmak; buna, bir ödemenin yapıldığını ve hizmetin kullanıldığını bankaya veya ödeme sağlayıcısına doğrulamak da dahildir;
• yasalara uymak;
• haber ve teklif göndermek: botta haftada en fazla bir kez (bu tür bir mesajın altındaki “No more offers” düğmesiyle veya /offers komutuyla kapatabilirsiniz) ve ara sıra e-postayla, her e-postada abonelikten çıkma bağlantısıyla.

Verileri satmayız ve reklam profilleri için kullanmayız. Verileri, bu politikada adı geçen hizmet sağlayıcıları ve hizmetler dışındaki birine yalnızca üç durumda açıklayabiliriz. Bir mahkemeye veya kamu makamına: yerine getirmekle yükümlü olduğumuz bağlayıcı bir yasal talep üzerine ve yalnızca bu talebin kapsadığı veriler. Bir bankaya veya ödeme sağlayıcısına: bir ödemeye itiraz edildiğinde — ödemenin kendisine ve hizmetin kullanıldığına ilişkin bilgiler (kayıt tarihi, yüklemeler, cihazlar ve son bağlantı zamanı); site adresleri ve trafik içeriği olmadan. Bir mahkemeye ve avukatlarımıza: sizinle aramızdaki bir uyuşmazlık veya bir talebe karşı savunma için gerekli olduğu ölçüde. Yalnızca sakladığımız verileri açıklayabiliriz; bunların neler olduğu bölüm 3 içinde sayılmıştır.

Verileri işlememizin dayanakları: sizinle aramızdaki sözleşme (hesap, erişim, ödemeler, destek); meşru menfaatlerimiz (Hizmeti kötüye kullanıma karşı korumak, kayıt tutma ve uyuşmazlıklar, site istatistikleri, asistanın iyileştirilmesi); yasanın gerektirdiği yerlerde rızanız (bültenler — istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz); ve yasal yükümlülükler.

Hizmet sağlayıcılarımız verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda, yalnızca görevlerinin gerektirdiği ölçüde ve en az bu politikaya denk bir korumayla işler:

• Vercel Inc. (ABD): web sitesinin, API'sinin ve botlarımızın barındırılması ile çerezsiz ziyaret istatistikleri; web sitesine yapılan her istek Vercel'den geçer.
• Upstash, Inc. (ABD): hesap, hizmet, ödeme ve destek kayıtlarımızın veritabanı.
• Resend, Inc. (ABD): e-posta gönderimi, yani giriş kodları, hizmet e-postaları ve bültenler.
• Cloudflare, Inc. (ABD): alan adlarımızın DNS'i; adreslerimize gönderilen e-postaları alır ve posta kutumuza iletir.
• VPN ve web sitesinin yedek proxy'si için bize sunucu kiralayan barındırma şirketleri. Sunucularımızın engellenmesini kolaylaştırmamak için adlarını vermiyoruz. Sunucular şu ülkelerde bulunur: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Finlandiya, Fransa, Hollanda, İsveç, Kazakistan, Polonya, Rusya ve Türkiye.

Aşağıdaki hizmetler bağımsızdır: verileri, onları kullandığınız için veya görev gerektirdiği için alırlar ve kendi gizlilik politikalarına göre işlerler:

• Telegram (BAE): botlarımız, mini uygulama ve Telegram ile giriş; botlara gönderdiğiniz her şey Telegram'dan geçer.
• Ödeme sağlayıcıları: YooKassa, Cashera, Enot ve lava.top (kartlar ve hızlı ödemeler), NOWPayments ve CryptoBot (kripto para). Onlara tutarı ve bir sipariş numarasını iletiriz. Cashera dışındakilerin hepsi hesap kimliğinizi de alır, bazen sipariş numarasının içinde: e-postayla oluşturulan bir hesapta kimlik e-posta adresinizi içerir, Telegram üzerinden oluşturulan bir hesapta ise Telegram kimliğinizdir. YooKassa, Enot ve lava.top ayrıca, varsa, hesabınızın e-posta adresini makbuz için alır. Ödeme sayfalarına girdiğiniz bilgiler (kart veya cüzdan bilgileri) bize değil onlara gider.
• OpenRouter, Inc. (ABD) ve talebi ilettiği dil modeli sağlayıcısı (ABD): destek asistanının yanıtları (bölüm 11). Talepleri kendi koşullarına göre saklayabilirler.
• Yandex (Rusya): web sitesinin Rusça herkese açık sayfalarında Yandex Metrika web analizi (bölüm 10).
• Uygulamaların kullandığı Cloudflare, Google ve Yandex DNS çözümleyicileri (bkz. bölüm 4).

Web sitesi, veritabanı ve e-posta; Vercel, Upstash ve Resend'in Avrupa Birliği ve ABD'deki sunucularında çalışır. VPN sunucuları şu ülkelerde bulunur: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Finlandiya, Fransa, Hollanda, İsveç, Kazakistan, Polonya, Rusya ve Türkiye. Web sitesinin bazı yedek adresleri, istekleri Vercel'e ileten Rusya'daki kendi proxy sunucumuzdan geçer. Yandex Metrika verileri Rusya'da işler; Telegram ve ödeme sağlayıcıları verileri faaliyet gösterdikleri yerlerde işler.

Bu ülkelerin veri koruma mevzuatı sizin ülkenizinkinden farklı olabilir. Hizmeti kullanarak, verilerin ABD dahil ülkeniz dışında işlendiğini anlamış olursunuz. Veriler nerede olursa olsun, onları bu politikada anlatıldığı şekilde koruruz.

Her veri türünün saklama süresi tabloda yer alır: bölüm 3.

Hesabınız silindiğinde cihazlarını VPN sunucularından kaldırır; hesabı, cihazlarını, bakiyesini ve ayarlarını veritabanımızdan hemen sileriz. Açık bir talep için destek ekibinin hâlâ ihtiyaç duyabileceği veriler (asistanla sohbet, ödeme geçmişi, uygulamalarınızın izleri) 7 gün sonra otomatik olarak silinir.

Birkaç kayıt, her biri kendi nedeniyle daha uzun saklanır: hesap kimliğinin silinme zamanıyla birlikte tek yönlü özeti (geç gelen bir ödemenin silinmiş bir hesaba geçmemesi için 180 gün); iade kayıtları (en fazla 1 yıl); hesabın kullandığı promosyon kodları ve hesaba yapılan kişisel teklifler (kötüye kullanıma karşı, en fazla 1 yıl); geç gelen bir ödemeyi veya bir iadeyi eşleştirebilmek için ödeme siparişlerinin (en fazla 180 gün) ve hesaba geçen ödemelerin (en fazla 90 gün) kayıtları; destek botundaki taleplerin kayıtları (son mesajdan itibaren 180 gün) ve bunların destek ekibinin Telegram'daki çalışma sohbetindeki kopyaları (bir operatör silene kadar); ve uygulanmışsa destekten men kaydı. Bu kayıtlar hesap kimliğini taşır; e-postayla oluşturulan bir hesapta bu kimlik e-posta adresini içerir. Hesap kimliğini içeren diğer teknik kayıtlar, örneğin sıklık sınırları ve bir mesajın iki kez gönderilmesini önleyen işaretler, en geç 180 gün içinde kendiliğinden sona erer. Ödeme sağlayıcıları ödemelerinize ilişkin kendi kayıtlarını kendi kurallarına göre saklar.

Kopyalar, veritabanımızın ve VPN sunucularının yedeklerinde, bu yedekler silinene kadar kalabilir; VPN sunucularının günlük yedekleri en fazla 16 gün saklanır. Yedekler yalnızca bir arızadan sonra Hizmeti geri yüklemek için kullanılır. Botlarımızla yazıştığınız mesajlar, siz orada silene kadar Telegram'ınızda kalır.

İstediğiniz zaman:

• hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu sorabilir ve bir kopyasını alabilirsiniz: desteğe yazın;
• yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz;
• hesabınızı hesap silme sayfasında veya destekten isteyerek silebilirsiniz; bu aynı zamanda verilerinizin işlenmesine verdiğiniz onayı geri çeker;
• haber ve teklifleri botta “No more offers” düğmesiyle veya /offers komutuyla ya da bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısıyla kapatabilirsiniz;
• asistanla sohbeti “Temizle” düğmesiyle silebilir ve asistan yerine bir insan operatör isteyebilirsiniz;
• tarayıcınızda çerezleri ve analizi engelleyebilirsiniz; web sitesi onlarsız da çalışır.

Destekten hesabınızı silmesini isterseniz bunu 30 gün içinde yaparız. Ayrıca ülkenizin veri koruma kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz.

Verileri vermeden, düzeltmeden veya silmeden önce talebin hesap sahibinden geldiğinden emin oluruz: hesabın e-posta adresine veya aynı Telegram üzerinden yanıt veririz. Nedensiz yere yinelenen veya açıkça aşırı olan talepleri reddedebiliriz.

Web sitesi şu kendi çerezlerini yerleştirir:

• “sid” oturumunuzu açık tutar: 1 saat veya “7 gün hatırla” seçeneğini işaretlerseniz 7 gün;
• “tg_bind” bir Telegram giriş kodunu 10 dakikalığına tarayıcınıza bağlar;
• “lang” seçtiğiniz dili hatırlar: 1 yıl;
• “attr” bizi nasıl bulduğunuzu hatırlar (bölüm 3): 30 gün.

Tarayıcınızın deposu ayrıca temayı, dili, rehber oyları için rastgele kimliği ve ilk ziyaretinizin kampanya etiketlerini saklar; Telegram mini uygulamasında ise geçerli oturumun girişini.

Yandex Metrika, web sitesinin Rusça herkese açık sayfalarında çalışır. Diğer dillerdeki sayfalarda, giriş ve kayıt sayfalarında, kişisel hesapta, Telegram mini uygulamasında ve cihaz bağlama sayfalarında çalışmaz. Çalıştığı yerlerde kendi çerezlerini yerleştirir, ziyaretleri, tıklamaları ve kaydırmaları kaydeder ve sayfanın nasıl kullanıldığının tekrar oynatılabilir bir kaydını (Webvisor) tutabilir. Yandex bu verileri Rusya'da işler. Biz bunları insanların bizi nasıl bulduğunu ve kaç kişinin kaydolduğunu görmek için kullanırız.

Vercel Web Analytics ve Speed Insights ziyaretleri sayar ve sayfa hızını çerez olmadan ölçer; sayfa adresini, yönlendiren siteyi, tarayıcıyı, cihaz türünü ve ülkeyi görürler.

Bu araçları tarayıcı ayarlarından veya bir içerik engelleyiciyle engelleyebilirsiniz; web sitesi onlarsız da çalışır.

Destek sohbetindeki talepleri otomatik bir asistan yanıtlar: web sitesindeki kişisel hesapta, Telegram mini uygulamasında ve ⚡ düğmesine bastıktan sonra destek botunda. Destek botunda asistan, bir süredir hiçbir operatörün yanıtlamadığı bir talebi de yanıtlayabilir. Yanıt hazırlamak için talebinizin metni, eklenen görseller ve bir hesabınız varsa onun özeti OpenRouter'a gönderilir; OpenRouter bunları bir dil modeli sağlayıcısına iletir.

Özet şunları içerir: bakiyeniz ve para biriminiz; cihazlarınız, adları, türleri, tarifeleri ve süreleriyle birlikte, her birinde kullanılan uygulama ve erişim bağlantısı (ana adresimiz engellenirse asistanın size aynı bağlantıyı yedek bir adreste verebilmesi için); bir uygulamanın ayarları en son ne zaman indirdiği; bir konumun aylık trafik kotasının dolup dolmadığı; hesabın Telegram'a bağlı olup olmadığı; son yüklemeler (tarih, tutar ve yöntem); ve otomatik bir bağlantı kontrolünün sonucu. E-posta adresiniz, Telegram kimliğiniz ve şifreniz gönderilmez; kart bilgilerine ise hiç sahip değiliz.

Sohbet son mesajdan itibaren 180 gün saklanır, ardından otomatik olarak silinir. Bir hesabınız varsa sohbeti kişisel hesabınızda görür ve daha önce “Temizle” düğmesiyle silebilirsiniz; yoksa silinmesini destekten isteyin.

E-posta adresi, hesap kimliği ve eklenen görseller çıkarılmış sohbetler asistanı iyileştirmek için kullanılır: kurallarını geliştirmek ve tipik durumları doğru ele alıp almadığını kontrol etmek için.

İstediğiniz zaman bir insan operatör isteyebilirsiniz: bunu sohbette söylemeniz yeterli. Sohbete şifre, doğrulama kodu veya kart bilgisi göndermeyin; bunlara hiçbir zaman ihtiyacımız yoktur.

Cihazınız ile web sitesi, uygulamalar ve VPN sunucuları arasındaki bağlantılar şifrelenir. Şifreler yalnızca tek yönlü özetler olarak saklanır, verilere erişim yalnızca Hizmeti yürütenlerle sınırlıdır ve altyapıyı güncel tutarız.

İnternet üzerinden hiçbir iletim tamamen güvenli değildir. Kendi sistemlerimizin güvenliğinden biz sorumluyuz. Cihazınızın, şifrenizin ve erişim bağlantılarınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz: cihaz ele geçirilirse veya giriş bilgileriniz başkasının eline geçerse bunu önleyemeyiz.

Bu politikayı değiştirebiliriz. Geçerli sürüm her zaman tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikleri — yeni veri türleri, yeni alıcılar, daha uzun saklama süreleri — önceden web sitesinde duyururuz; etkin erişimi veya bakiyesinde tutarı olanlara ayrıca Telegram botundan veya hesabın e-posta adresinden haber veririz. Sürüm geçmişi:

• 5 Ekim 2026: VPN verilerine ilişkin taahhüt daha kesin ifade edildi — hizmet sağlayıcılarının, destek asistanının ve kamu makamlarının verileri hangi durumlarda aldığını belirtiyor; politika artık sunuculardaki bağlantı günlüğünün kapalı olduğunu söylüyor ve teknik günlüklerin ve yedeklerin sürelerini daha kesin veriyor; Yandex Metrika artık yalnızca Rusça sayfalarda çalışıyor; işleme amaçları ve dayanakları, verilerin açıklandığı durumlar, talepte bulunanın doğrulanması ve yaş şartı eklendi.
• 1 Ekim 2026: uygulamalarla ilgili bölüm artık Google Play'deki Android uygulamasını da kapsıyor.
• 28 Eylül 2026: politika yeniden yazıldı. Artık VPN verilerine ilişkin taahhüdü, sakladığımız verilerin saklama süreleriyle birlikte tam tablosunu, hizmet sağlayıcıları ve verilerin işlendiği ülkeleri, uygulamalarla ilgili bir bölümü, bir hesap silindiğinde neler olduğunu ve çerezlerle analizin olduğu gibi anlatımını içeriyor.
• 1 Eylül 2026: destek taleplerinin otomatik işlenmesine ilişkin bölüm eklendi.

Verilerinizle ilgili her soru için destek botumuz @proxysvpn_support_bot'a veya support@proxysvpn.com adresine yazın.