Datenschutzerklärung

ProxysVPN (auf Russisch ПроксисВпнович; der „Dienst“, „wir“) ist ein VPN-Dienst. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten der Dienst verarbeitet, wozu, wie lange, wer sie außerdem verarbeitet und wie Sie sie löschen lassen können.

Sie gilt für die Website proxysvpn.com und ihre Ausweichadressen, die Telegram-Bots @proxysvpn_bot und @proxysvpn_support_bot, die Telegram-Mini-App, die ProxysVPN-Apps und unsere VPN-Server. Andere VPN-Apps, die Sie mit dem Dienst nutzen, haben eigene Datenschutzerklärungen.

Der Dienst ist nicht für Kinder bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren; erfahren wir, dass ein Kind ein Konto angelegt hat, löschen wir es.

Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Wir verkaufen und vermieten Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung oder Profilbildung. Wir teilen niemandem mit, welche Websites und Dienste Sie über das VPN öffnen, und geben den Inhalt Ihres Datenverkehrs nicht weiter; die einzige Ausnahme ist eine Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde, die wir nach dem Gesetz befolgen müssen (Abschnitt 5). Sonstige Daten über den Betrieb des VPN und über unsere Apps erhobene Daten erhalten nur die in dieser Erklärung Genannten und nur in den dort beschriebenen Fällen: unsere Dienstleister in unserem Auftrag, für den Betrieb des Dienstes (Abschnitt 6); der Support-Assistent und die Dienste, über die er und unser Support-Team arbeiten, wenn Sie sich an den Support wenden (Abschnitt 3, Abschnitt 11); sowie ein Gericht, eine Behörde, eine Bank, ein Zahlungsanbieter und unsere Anwälte in den Fällen und Grenzen, die Abschnitt 5 nennt.

Wir selbst verwenden solche Daten nur, um den Dienst zu erbringen und zu schützen, wie in dieser Erklärung beschrieben.

Um Ihren Datenverkehr zu übertragen, sieht ein VPN-Server zwangsläufig Ihre IP-Adresse und die Adressen der Websites und Dienste, mit denen Sie sich verbinden. Die Serversoftware liest nur, was sie für die Weiterleitung einer Verbindung braucht: ihr Ziel sowie den Domainnamen und den Protokolltyp zu Beginn der Verbindung (so wird BitTorrent blockiert, wie in den Nutzungsbedingungen steht). Darüber hinaus sehen wir uns den Inhalt Ihres Datenverkehrs nicht an, und wir nutzen nichts davon, um ein Profil von Ihnen zu erstellen oder für Werbung.

Zu jedem Zugangslink speichern die Server den Geräteschlüssel, die ID des Kontos, zu dem er gehört (bei einem per E-Mail erstellten Konto enthält sie die E-Mail-Adresse, bei einem über Telegram erstellten ist es die Telegram-ID), den Zugangszeitraum, das Datenvolumen und den Zeitpunkt der letzten Verbindung, einige Server außerdem die IP-Adressen, von denen aus der Link verbunden wird. Damit zählen wir den Verkehr an Standorten mit Monatskontingent, erkennen einen Link, der auf vielen Geräten geteilt wird, finden Störungen und unterbinden Missbrauch. Wenn Sie ein Gerät oder Ihr Konto löschen, entfernen wir es mitsamt diesen Einträgen von den VPN-Servern.

Das Verbindungsprotokoll — die Aufzeichnung, wer sich wann mit welcher Adresse verbunden hat — ist auf unseren VPN-Servern ausgeschaltet: So war es auf jedem Server bei der Prüfung am 5. Oktober 2026. Die Serversoftware führt ein technisches Fehlerprotokoll; einzelne Zeilen davon, über fehlgeschlagene Verbindungen, können eine IP-Adresse oder eine Zieladresse enthalten. Wir nutzen dieses Protokoll nur, um Störungen zu finden und Missbrauch zu unterbinden.

Auf einem Teil der Server wird das technische Protokoll höchstens 7 Tage aufbewahrt; auf den übrigen, bis es den dafür vorgesehenen Speicherplatz erreicht.

Die Tabelle nennt jede Art von Daten, die wir speichern: woher sie stammen, wozu wir sie brauchen, wie lange wir sie aufbewahren und wer sie außerdem verarbeitet. Die Dienstleister sind in Abschnitt 6 beschrieben.

Wir fragen nicht nach Ausweisdaten, Dokumentscans, Telefonnummern, Ihren Kontakten, Ihrem genauen Standort oder Kartendaten.

Die ProxysVPN-Apps verbinden Ihr Gerät mit unseren VPN-Servern. Zusätzlich zum oben Beschriebenen gilt:

• Beim ersten Start erzeugt die App eine zufällige Installations-ID. Sie wird nicht aus Ihrer Hardware abgeleitet und verrät nichts über Ihr Gerät. Die App sendet sie beim Laden Ihrer Einstellungen, damit ein Zugangslink auf einem Gerät funktioniert.
• Anfragen der App an unsere Website enthalten den Namen und die Version der App, das Betriebssystem (zum Beispiel iOS, macOS oder Android) und ob die App aus dem App Store oder von Google Play installiert wurde — kein Gerätemodell und keine Seriennummern.
• Die Apps enthalten keinen Code für Werbung, Analyse oder Absturzberichte und verfolgen Sie nicht über andere Apps oder Websites hinweg. Wenn Sie Ihrem Gerät erlauben, Analysedaten mit App-Entwicklern (auf Apple-Geräten) oder Nutzungs- und Diagnosedaten mit Google (auf Android) zu teilen, können Apple oder Google uns nach eigenen Regeln Absturzberichte übermitteln.
• Das technische Protokoll der App bleibt auf Ihrem Gerät. Es verlässt das Gerät nur, wenn Sie selbst einen Bericht an den Support senden.
• DNS. Standardmäßig löst die App Namen von Websites über den VPN-Server auf und fragt dabei Cloudflare (1.1.1.1) oder Google Public DNS (8.8.8.8); diese Resolver sehen also die Adresse des Servers, nicht Ihre. Werden russische Websites am VPN vorbeigeleitet, können ihre Namen direkt aus Ihrem Netz aufgelöst werden — vom öffentlichen DNS von Yandex oder vom Resolver Ihres Systems. Wo die App die Wahl lässt, können Sie auf den System-Resolver umschalten oder einen eigenen eintragen.
• Verbindungsprüfungen. Um festzustellen, ob Ihr Netz überhaupt funktioniert, kann die App kurz eine Verbindung zu Cloudflare (1.1.1.1) und Google (8.8.8.8) aufbauen; diese Verbindungen enthalten keine Angaben zu Ihrem Konto. Außerdem prüft die App, ob unsere Website und unsere Server antworten.
• Um Ihre Einstellungen zu laden, wendet sich die App an unsere Website oder, wenn diese nicht erreichbar ist, an eine ihrer Ausweichadressen (Abschnitt 7).

Die VPN-Berechtigung, die Sie erteilen, erlaubt der App, den Datenverkehr Ihres Geräts über unsere Server zu leiten; für nichts anderes nutzt die App sie.

Wir verwenden Daten nur, um:

• den Dienst zu erbringen: Zugangslinks erstellen, Einstellungen liefern, die Nutzung erfassen und abrechnen;
• Ihre Anfragen an den Support zu beantworten;
• Zahlungen über den von Ihnen gewählten Anbieter entgegenzunehmen;
• den Dienst und andere Nutzer vor Betrug und Missbrauch zu schützen;
• Sie über Ihr Konto, Ihr Guthaben und den Zustand des Dienstes zu informieren;
• den Support-Assistenten zu verbessern — anhand von Chats ohne E-Mail-Adresse, Konto-ID und Bilder (Abschnitt 11);
• Zahlungen zu verbuchen, Beschwerden zu beantworten und unsere Rechte in Streitfällen zu wahren — auch um einer Bank oder einem Zahlungsanbieter zu bestätigen, dass eine Zahlung erfolgt ist und der Dienst genutzt wurde;
• gesetzliche Vorgaben zu erfüllen;
• Neuigkeiten und Angebote zu senden: im Bot höchstens einmal pro Woche (abschaltbar mit der Schaltfläche „No more offers“ unter einer solchen Nachricht oder mit dem Befehl /offers) und gelegentlich per E-Mail, mit einem Abmeldelink in jeder E-Mail.

Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbeprofile. Anderen als den in dieser Erklärung genannten Dienstleistern und Diensten können wir Daten nur in drei Fällen offenlegen. Einem Gericht oder einer Behörde: auf eine verbindliche rechtliche Anordnung, die wir befolgen müssen, und nur in deren Umfang. Einer Bank oder einem Zahlungsanbieter: wenn eine Zahlung angefochten wird — Angaben zur Zahlung selbst und dazu, dass der Dienst genutzt wurde (Datum der Registrierung, Aufladungen, Geräte und Zeitpunkt der letzten Verbindung), ohne Adressen von Websites und ohne Inhalt des Datenverkehrs. Einem Gericht und unseren Anwälten: soweit es für einen Rechtsstreit mit Ihnen oder zur Abwehr einer Forderung nötig ist. Offenlegen können wir nur, was wir speichern; was das ist, steht in Abschnitt 3.

Die Grundlagen, auf denen wir Daten verarbeiten: der Vertrag mit Ihnen (Konto, Zugang, Abrechnung, Support); unsere berechtigten Interessen (Schutz des Dienstes vor Missbrauch, Buchführung und Streitfälle, Website-Statistik, Verbesserung des Assistenten); Ihre Einwilligung, wo das Gesetz sie verlangt (Newsletter — Sie können sie jederzeit abbestellen); gesetzliche Pflichten.

Unsere Dienstleister verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag, nur so weit, wie ihre Aufgabe es erfordert, und mit einem Schutz, der dieser Erklärung mindestens entspricht:

• Vercel Inc. (USA): Hosting der Website, ihrer API und unserer Bots sowie cookiefreie Besucherstatistik; jede Anfrage an die Website läuft über Vercel.
• Upstash, Inc. (USA): unsere Datenbank mit Konto-, Dienst-, Zahlungs- und Support-Einträgen.
• Resend, Inc. (USA): Versand von E-Mails, also Anmeldecodes, Service-E-Mails und Newslettern.
• Cloudflare, Inc. (USA): das DNS unserer Domains; nimmt E-Mails an unsere Adressen an und leitet sie an unser Postfach weiter.
• Hosting-Unternehmen, bei denen wir Server für das VPN und für den Ausweich-Proxy der Website mieten. Wir nennen sie nicht, um das Sperren unserer Server nicht zu erleichtern. Die Server stehen in: Deutschland, Finnland, Frankreich, Kasachstan, Niederlande, Polen, Russland, Schweden, Türkei, Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich.

Die folgenden Dienste sind eigenständig: Sie erhalten Daten, weil Sie sie nutzen oder weil die Aufgabe es erfordert, und verarbeiten sie nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen:

• Telegram (VAE): unsere Bots, die Mini-App und die Anmeldung mit Telegram; alles, was Sie an die Bots senden, läuft über Telegram.
• Zahlungsanbieter: YooKassa, Cashera, Enot und lava.top (Karten und Sofortzahlungen), NOWPayments und CryptoBot (Kryptowährung). Wir übermitteln ihnen den Betrag und eine Bestellnummer. Alle außer Cashera erhalten außerdem Ihre Konto-ID, teils innerhalb der Bestellnummer: Bei einem per E-Mail angelegten Konto enthält die ID Ihre E-Mail-Adresse, bei einem über Telegram angelegten ist sie Ihre Telegram-ID. YooKassa, Enot und lava.top erhalten zusätzlich die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, falls vorhanden, für den Beleg. Was Sie auf ihrer Zahlungsseite eingeben (Karten- oder Wallet-Daten), geht an sie, nicht an uns.
• OpenRouter, Inc. (USA) und der Anbieter des Sprachmodells, an den OpenRouter die Anfrage weitergibt (USA): Antworten des Support-Assistenten (Abschnitt 11). Sie können Anfragen nach ihren eigenen Bedingungen speichern.
• Yandex (Russland): Webanalyse Yandex Metrika auf den öffentlichen Seiten der Website in russischer Sprache (Abschnitt 10).
• DNS-Resolver von Cloudflare, Google und Yandex, die die Apps wie in Abschnitt 4 beschrieben nutzen.

Website, Datenbank und E-Mail laufen auf Servern von Vercel, Upstash und Resend in der Europäischen Union und in den USA. Die VPN-Server stehen in: Deutschland, Finnland, Frankreich, Kasachstan, Niederlande, Polen, Russland, Schweden, Türkei, Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich. Einige Ausweichadressen der Website laufen über unseren eigenen Proxyserver in Russland, der Anfragen an Vercel weiterleitet. Yandex Metrika verarbeitet Daten in Russland; Telegram und die Zahlungsanbieter verarbeiten Daten dort, wo sie tätig sind.

Das Datenschutzrecht dieser Länder kann sich vom Recht Ihres Landes unterscheiden. Wenn Sie den Dienst nutzen, ist Ihnen bewusst, dass Daten außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden, auch in den USA. Wo auch immer die Daten liegen, schützen wir sie so, wie diese Erklärung es beschreibt.

Die Speicherdauer jeder Datenart steht in der Tabelle in Abschnitt 3.

Wird Ihr Konto gelöscht, entfernen wir seine Geräte von den VPN-Servern und löschen das Konto, seine Geräte, sein Guthaben und seine Einstellungen sofort aus unserer Datenbank. Was der Support für eine noch offene Anfrage brauchen könnte (der Chat mit dem Assistenten, der Zahlungsverlauf, die Spuren Ihrer Apps), wird 7 Tage später automatisch gelöscht.

Einige Einträge bleiben länger, jeweils aus einem eigenen Grund: ein Einweg-Hash der Konto-ID mit dem Löschzeitpunkt (180 Tage, damit eine verspätete Zahlung keinem gelöschten Konto gutgeschrieben wird); Erstattungsvermerke (bis zu 1 Jahr); die vom Konto eingelösten Aktionscodes und die ihm gemachten persönlichen Angebote (bis zu 1 Jahr, gegen Missbrauch); Einträge zu Zahlungsaufträgen (bis zu 180 Tage) und zu gutgeschriebenen Zahlungen (bis zu 90 Tage), damit sich eine verspätete Zahlung oder eine Erstattung zuordnen lässt; Einträge zu Anfragen im Support-Bot (180 Tage ab der letzten Nachricht) und ihre Kopien im Arbeitschat des Support-Teams in Telegram (bis ein Mitarbeiter sie löscht); und eine Sperre für den Support, falls eine verhängt wurde. Diese Einträge enthalten die Konto-ID, die bei einem per E-Mail angelegten Konto die E-Mail-Adresse enthält. Andere technische Einträge, die das Konto nennen, etwa Ratenbegrenzungen und Markierungen gegen doppelten Versand einer Nachricht, laufen von selbst ab, spätestens nach 180 Tagen. Zahlungsanbieter bewahren ihre eigenen Aufzeichnungen über Ihre Zahlungen nach ihren Regeln auf.

Kopien können in Sicherungen unserer Datenbank und der VPN-Server verbleiben, bis diese Sicherungen gelöscht werden; die täglichen Sicherungen der VPN-Server werden bis zu 16 Tage aufbewahrt. Sicherungen dienen nur dazu, den Dienst nach einem Ausfall wiederherzustellen. Nachrichten, die Sie mit unseren Bots ausgetauscht haben, bleiben in Ihrem Telegram, bis Sie sie dort löschen.

Sie können jederzeit:

• erfragen, welche Daten wir über Sie haben, und eine Kopie erhalten: Schreiben Sie an den Support;
• die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen;
• Ihr Konto auf der Seite zum Löschen des Kontos oder über den Support löschen; damit widerrufen Sie zugleich Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten;
• Neuigkeiten und Angebote mit der Schaltfläche „No more offers“ oder dem Befehl /offers im Bot abschalten oder über den Abmeldelink in einer E-Mail;
• den Chat mit dem Assistenten mit der Schaltfläche „Leeren“ löschen und statt des Assistenten einen Mitarbeiter verlangen;
• Cookies und Analyse in Ihrem Browser blockieren; die Website funktioniert auch ohne sie.

Wenn Sie den Support bitten, Ihr Konto zu löschen, tun wir das innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich außerdem bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.

Bevor wir Daten herausgeben, berichtigen oder löschen, vergewissern wir uns, dass die Anfrage vom Inhaber des Kontos stammt: Wir antworten an die E-Mail-Adresse des Kontos oder im selben Telegram. Anfragen, die sich ohne Grund wiederholen oder offensichtlich überzogen sind, können wir ablehnen.

Die Website setzt diese eigenen Cookies:

• „sid“ hält Sie angemeldet: 1 Stunde oder 7 Tage, wenn Sie „7 Tage merken“ ankreuzen;
• „tg_bind“ verknüpft einen Telegram-Anmeldecode für 10 Minuten mit Ihrem Browser;
• „lang“ merkt sich die gewählte Sprache: 1 Jahr;
• „attr“ merkt sich, wie Sie uns gefunden haben (Abschnitt 3): 30 Tage.

Der Speicher Ihres Browsers enthält außerdem das Farbschema, die Sprache, die zufällige ID für Bewertungen von Anleitungen und die Kampagnen-Tags Ihres ersten Besuchs; in der Telegram-Mini-App die Anmeldung für die aktuelle Sitzung.

Auf den öffentlichen Seiten der Website in russischer Sprache läuft Yandex Metrika. Sie läuft nicht auf Seiten in anderen Sprachen, nicht auf den Anmelde- und Registrierungsseiten, nicht im persönlichen Bereich, nicht in der Telegram-Mini-App und nicht auf den Seiten zum Verbinden eines Geräts. Wo sie läuft, setzt sie eigene Cookies, erfasst Besuche, Klicks und Scrollen und kann eine Wiedergabe der Seitennutzung aufzeichnen (Webvisor). Yandex verarbeitet diese Daten in Russland. Wir nutzen sie, um zu sehen, wie Menschen uns finden und wie viele sich registrieren.

Vercel Web Analytics und Speed Insights zählen Besuche und messen die Seitengeschwindigkeit ohne Cookies; sie sehen die Seitenadresse, die verweisende Website, den Browser, den Gerätetyp und das Land.

Sie können diese Werkzeuge in den Browsereinstellungen oder mit einem Inhaltsblocker sperren; die Website funktioniert auch ohne sie.

Anfragen im Support-Chat beantwortet ein automatischer Assistent: im persönlichen Bereich der Website, in der Telegram-Mini-App und im Support-Bot, nachdem Sie die Schaltfläche ⚡ gedrückt haben. Im Support-Bot kann der Assistent auch eine Anfrage beantworten, auf die längere Zeit kein Mitarbeiter geantwortet hat. Um eine Antwort vorzubereiten, werden der Text Ihrer Anfrage, angehängte Bilder und, wenn Sie ein Konto haben, eine Zusammenfassung davon an OpenRouter gesendet, das sie an einen Anbieter von Sprachmodellen weitergibt.

Die Zusammenfassung enthält Ihr Guthaben und Ihre Währung; Ihre Geräte mit Namen, Typen, Tarifen und Laufzeiten, die jeweils genutzte App und ihren Zugangslink (damit der Assistent Ihnen denselben Link auf einer Ausweichadresse geben kann, wenn unsere Hauptadresse gesperrt ist); wann eine App zuletzt die Einstellungen heruntergeladen hat; ob das monatliche Datenvolumen eines Standorts aufgebraucht ist; ob das Konto mit Telegram verknüpft ist; die letzten Aufladungen (Datum, Betrag und Zahlungsart); und das Ergebnis einer automatischen Verbindungsprüfung. Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telegram-ID und Ihr Passwort werden nicht gesendet, und Kartendaten haben wir überhaupt nicht.

Der Chat wird 180 Tage ab der letzten Nachricht gespeichert und danach automatisch gelöscht. Wenn Sie ein Konto haben, sehen Sie ihn im persönlichen Bereich und können ihn früher mit der Schaltfläche „Leeren“ löschen; andernfalls bitten Sie den Support, ihn zu löschen.

Chats, aus denen E-Mail-Adresse, Konto-ID und angehängte Bilder entfernt wurden, dienen der Verbesserung des Assistenten: um seine Regeln zu schärfen und zu prüfen, ob er typische Fälle richtig behandelt.

Sie können jederzeit einen Mitarbeiter verlangen: Schreiben Sie es einfach in den Chat. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes oder Kartendaten in den Chat; wir brauchen sie nie.

Die Verbindungen zwischen Ihrem Gerät und der Website, den Apps und den VPN-Servern sind verschlüsselt. Passwörter werden nur als Einweg-Hashes gespeichert, Zugriff auf Daten haben nur die, die den Dienst betreiben, und wir halten die Infrastruktur auf dem neuesten Stand.

Keine Übertragung über das Internet ist vollkommen sicher. Für die Sicherheit unserer eigenen Systeme sind wir verantwortlich. Für die Sicherheit Ihres Geräts, Ihres Passworts und Ihrer Zugangslinks sind Sie verantwortlich: Wird das Gerät kompromittiert oder gelangen Ihre Zugangsdaten an eine andere Person, können wir das nicht verhindern.

Wir können diese Erklärung ändern. Die aktuelle Fassung wird stets mit Datum auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen — neue Arten von Daten, neue Empfänger, längere Speicherfristen — kündigen wir vorab auf der Website an; wer einen aktiven Zugang oder Guthaben hat, erfährt davon außerdem im Telegram-Bot oder per E-Mail an die Adresse des Kontos. Bisherige Fassungen:

• 5. Oktober 2026: Die Zusage zu den VPN-Daten ist genauer gefasst — sie nennt, wann Dienstleister, der Support-Assistent und Behörden Daten erhalten; die Erklärung sagt jetzt, dass das Verbindungsprotokoll auf den Servern ausgeschaltet ist, und nennt die Fristen für technische Protokolle und Sicherungen genauer; Yandex Metrika läuft nur noch auf Seiten in russischer Sprache; neu sind die Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung, die Fälle der Offenlegung, die Prüfung, wer eine Anfrage stellt, und das Mindestalter.
• 1. Oktober 2026: Der Abschnitt über die Apps beschreibt jetzt auch die Android-App aus Google Play.
• 28. September 2026: Die Erklärung wurde neu gefasst. Sie enthält jetzt die Zusage zu VPN-Daten, die vollständige Tabelle der gespeicherten Daten mit Speicherfristen, die Dienstleister und die Länder, in denen Daten verarbeitet werden, einen Abschnitt zu den Apps, was beim Löschen eines Kontos geschieht, und eine wahrheitsgetreue Beschreibung von Cookies und Analyse.
• 1. September 2026: Der Abschnitt über die automatisierte Bearbeitung von Support-Anfragen wurde ergänzt.

Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an unseren Support-Bot @proxysvpn_support_bot oder an support@proxysvpn.com.